Das Hamburger Traditionsunternehmen Jungheinrich ist neben seinen Flurförderzeugen für komplexe Lager­systeme und Automationslösungen bekannt. Damit es bei den Kunden auch nach Vertragsabschluss rund läuft, stehen über 5.500 Kundendiensttechniker in einem globalen Service-Netz parat. Verteilt waren auch die Infor­mationen und Daten für das Reporting und Controlling im After-Sales. 2020 fiel daher die Entscheidung für ein SAP-Analytics-Cloud (SAC)-Pilotprojekt – auch, um in Zukunft für S/4HANA optimal aufgestellt zu sein.

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